FAQ
Dat kan. Tijdens het afrekenen kun je zelf je betaalmethode kiezen, o.a. Bancontact, Maestro, VISA of Mastercard.
De factuur van je bestelling ontvang je per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen? Laat het even weten via het contactformulier.
Heb je geen orderbevestiging ontvangen via mail? Het kan voorkomen dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen; waarschijnlijk wordt deze mail geblokkeerd door de spamfilter. Je kunt er vanuit gaan dat wij de bestelling wel hebben ontvangen als je het bedrag van je bank afgeschreven ziet, maar mocht je twijfelen, stuur even een mailtje!
Voor Belgie zijn de geldende verzendkosten 5,90. Bestel je voor meer dan €75,- dan verzenden wij je bestelling gratis. Voor Nederland zijn de verzendkosten €10,50. Bestel je voor meer dan €100, dan verzenden we je bestelling eveneens gratis.
Tijdens het bestellen kun je aangeven op welk huisadres je de bestelling wilt ontvangen. Dit mag ook een ander adres zijn dan het factuur adres. Het is ook mogelijk om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen.
Het is mogelijk om jouw pakket bij ons in Lommel af te halen. Je kan bij het afrekenen de optie 'afhalen in de winkel' aanduiden. Wanneer je bestelling klaar is, neem ik contact met jou op om een afhaalmoment af te spreken. Wil je dit liever op voorhand al vastleggen? Stuur ons een mailtje via het contactformulier of stuur een berichtje op Instagram.
Wij doen zorgvuldig ons best jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Over het algemeen hanteren we een levertermijn van 3 à 5 werkdagen.
Voor onze handgemaakte en/of gepersonaliseerde items geldt een langere levertijd, gezien deze producten in ons eigen atelier eerst bewerkt worden. Deze items vertrekken gemiddeld na een weekje - afhankelijk van het item en de drukte - na bestelling uit ons atelier.
Wanneer het item verzonden wordt, krijg je steeds een verzendbevestiging via mail.
Is het een spoedorder, omdat je bijvoorbeeld last minute een (kraam)cadeautje nodig hebt? Stuur ons een mailtje via het contactformulier, of een berichtje via instagram, dan gaan we samen op zoek naar een oplossing!