SHIPPING

Zodra de betaling voor de gewenste artikels is voltooid, wordt de bestelling klaargemaakt voor levering naar de consument. Wij doen zorgvuldig ons best jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Over het algemeen hanteren we een levertermijn van 3 à 5 werkdagen. Voor onze handgemaakte en/of gepersonaliseerde items geldt een langere levertijd, gezien deze producten in ons eigen atelier eerst bewerkt worden. Deze items vertrekken gemiddeld na een weekje - afhankelijk van het item en de drukte - na bestelling uit ons atelier. Wanneer het item verzonden wordt, krijg je steeds een verzendbevestiging via mail.

​

De kosten voor het verzenden van de levering zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen op de website, deze worden apart meegedeeld bij de eindafrekening. ​Voor Belgie zijn de geldende verzendkosten 5,90. Bestel je voor meer dan €75,- dan verzenden wij je bestelling gratis. Voor Nederland zijn de verzendkosten €10,50. Bestel je voor meer dan €100, dan verzenden we je bestelling eveneens gratis. STUDIO WOLV staat voor zorg en kwaliteit, en dit hanteren we ook in de verpakking van onze bestellingen. Indien echter beschadiging, diefstal, verlies of vertraging (m.n. levertermijn) optreedt tijdens de levering, zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.

​

Het is ook mogelijk om jouw pakket bij ons atelier in Lommel af te halen. Je kan bij het afrekenen de optie 'afhalen in de winkel' aanduiden. Wanneer je bestelling klaar is, nemen we contact met jou op om een afhaalmoment af te spreken. Wil je dit liever op voorhand al vastleggen? Stuur ons een mailtje via het contactformulier of stuur een berichtje op Instagram.

We hopen dat iedereen tevreden is met zijn aankoop. Voldoet je bestelling toch niet aan je verwachtingen? Retourneren is bij ons geen probleem. Belangrijk is wel dat je dit binnen 14 dagen doet. Gepersonaliseerde items en sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Vanwege hygiënische redenen is het eveneens niet mogelijk om bijtringen of bijtspeelgoed te retourneren. Wij accepteren alleen ongedragen, ongebruikte retourzendingen met alle labels er aan.

 

Bezorg ons vóór de retour eerst de volgende gegevens via het contactformulier: je naam, ordernummer, de product(en) die je wilt retourneren, en de reden van retour.​ Zodra wij je e-mail hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail en ontvang je onze retouradres per mail. De verzendkosten om een item te retourneren naar STUDIO WOLV zijn voor de consument. Als wij het pakket ontvangen hebben volgens de voorwaarden, stort STUDIO WOLV het bedrag van aankoop binnen de 14 werkdagen terug. Cadeaubonnen worden nooit terugbetaald. Producten aangekocht met een cadeaubon kunnen geretourneerd worden, maar worden enkel terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaubon met de waarde van de geretourneerde producten.

​